Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A Fervo ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política se aplica ao site fervo.biz e a qualquer interação que você tenha conosco por meio de formulários, e-mail ou telefone. Ao usar nosso site ou entrar em contato conosco, você reconhece os termos desta política.

2. DADOS COLETADOS

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche o formulário de contato do site ou nos escreve por e-mail, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo da mensagem enviada

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2.3 Base legal

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações opcionais
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para responder a dúvidas e melhorar o site

3. USO DOS DADOS

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens e dúvidas
• Enviar propostas e informações sobre nossos engajamentos
• Executar os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais
• Melhorar o funcionamento do site (dados agregados e anônimos)

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a outras empresas para fins comerciais.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços tecnológicos que operam o site (hospedagem, analytics), sob obrigação contratual de confidencialidade
• Quando exigido por lei ou por autoridade competente
• Com sua autorização expressa

5. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima, ou pelo prazo exigido por lei. Em geral:

• Dados de contato de pessoas que não contrataram nossos serviços: até 12 meses após o último contato
• Dados de clientes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins de registro fiscal e legal

Após os prazos de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. PROTEÇÃO DE DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade de conhecer os dados
• Revisão periódica de permissões de acesso
• Encerramento formal de acesso ao término de engajamentos

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

7. COOKIES

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Para detalhes sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. SEUS DIREITOS

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal www.gov.br/anpd.

9. LINKS EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. MENORES DE IDADE

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem a devida autorização, procederemos à exclusão imediata.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do próprio site. A data da última atualização está indicada no início deste documento. O uso continuado do site após uma atualização implica aceitação das novas condições.

12. CONTATO PARA ASSUNTOS DE PRIVACIDADE